Question 1

Колку доктори имате во вашиот тим и кои се нивните области на специјализација?

Accepted Answer

Имаме 3 стручни доктори во нашиот тим. Стоматология MIAS е хирург за уста, заби и вилица со 8+ години искуство, дипломиран на Универзитетот Чукурова и специјалист на Универзитетот Еге. Специјализира во имплантна хирургија, екстракција на мудрици, операции на цисти и коскени графи. Д-р Доуиш Озијрек е главен доктор, дипломиран на Универзитетот Кумуријет, специјалист за здравствен туризам и естетска стоматологија. Ирфан Јалчин е претседател на извршен одбор со 20+ години искуство, кој може да комуницира повеќејазично и е специјалист за стоматолошки туризам. Сите наши доктори користат модерна технологија и обезбедуваат највисок квалитет на услуги.

Question 2

Кои јазици зборува вашиот тим за продажба и како обезбедува услуги?

Accepted Answer

Нашиот тим за продажба обезбедува повеќејазична услуга. Ејми како менаџер за продажба зборува англиски и португалски, одговорна за меѓународни односи со пациенти. Нина како специјалист за продажба зборува руски и бугарски, фокусирана на пазарите од Источна Европа. Нур Заде како продажен персонал зборува руски и е специјалист за односи со клиенти. На овој начин можеме да им обезбедиме услуги на нашите меѓународни пациенти на нивниот мајчин јазик. Сите членови на нашиот тим за продажба обезбедуваат поддршка преку нашата WhatsApp линија 7/24 и помагаат со закажување термини.

Question 3

Како се организира управувањето со клиниката и како функционираат оперативните процеси?

Accepted Answer

Управувањето со нашата клиника се води од Нуретин Господин. Како клинички менаџер, одговорен е за управување со операции, проток на пациенти, координација на термини и дневно функционирање. Со нашиот искусен менаџерски кадар ги одржуваме нашите професионални стандарди за услуги. Сите процеси се оптимизирани и фокусирани на задоволство на пациентите. Системот за регистрација на пациенти, следење на термини, протоколи за стерилизација и процеси за контрола на квалитет се управуваат со дигитални системи. За итни случаи постои координациски центар 7/24.

Question 4

Како работи вашиот тим на асистенти и како обезбедува поддршка во негата на пациентите?

Accepted Answer

Нашиот тим на асистенти се состои од Зејнеп и Јешим. Зејнеп како главен асистент ја презема улогата на координатор на асистенти, управува со протоколите за нега на пациенти и им дава водич на другите асистенти. Јешим како асистент прави нега на пациенти, помага на доктори, стерилизација и подготовка на пациенти. И двете се специјализирани за нега на пациенти и се професионални членови на нашиот тим. Нашите асистенти имаат специјален тренинг за обезбедување удобност на пациентите и се искусни во управувањето со болка. Сите наши асистенти строго ги следат протоколите за хигиена и го ставаат безбедноста на пациентите на прво место.

Question 5

Со кој персонал можам да комуницирам кога закажувам термин и како функционира процесот?

Accepted Answer

За закажување термин можете да комуницирате со Церен како службеник на банка. Таа е специјалист за услуги на клиенти и управување со термини. Исто така, Ејми како менаџер за продажба, Нина и Нур Заде како специјалисти за продажба можат да помогнат со закажување термини. Нашата WhatsApp линија е активна 7/24 и обезбедува повеќејазична поддршка. Процесот на закажување термин функционира на следниов начин: При првата комуникација се слушаат приговорите на пациентот, се определува соодветен доктор, се планира датум и час за термин, се даваат информации за подготовка. За итни случаи постои систем за приоритетно закажување термини. Сите термини се следени во дигитален систем и се праќаат потсетувачки пораки.

Question 6

Кои се областите на специјализација на вашите доктори и кои третмани можат да направат?

Accepted Answer

Стоматология MIAS е специјалист за хирургија на устата, забите и вилицата и е специјализирана за имплантна хирургија, екстракција на мудрици, операции на цисти, коскени графи, синус лифт, апикална резекција. Користи микроскопски хируршки техники и е искусна во комплицирани случаи. Д-р Доуиш Озијрек како главен доктор е специјалист за естетска стоматологија, дизајн на усмев, ламина венеер, беленење на заби и здравствен туризам. И двајцата доктори користат модерна технологија и обезбедуваат највисок квалитет на услуги. Ирфан Јалчин е специјалист за координација на стоматолошки туризам, меѓународни односи со пациенти и управување со клиника.

Question 7

Колку се искусни членовите на вашиот тим и каква обука имаат добиено?

Accepted Answer

Нашиот тим се состои од искусни професионалци. Ирфан Јалчин има 20+ години искуство, повеќејазични комуникациски вештини и е специјализиран за стоматолошки туризам. Стоматология MIAS има 8+ години искуство, дипломирана на Универзитетот Чукурова и има добиено специјализација на Универзитетот Еге. Д-р Доуиш Озијрек има 2+ години искуство, дипломиран на Универзитетот Кумуријет и е специјализиран за здравствен туризам. Нашите тимови за асистенти и продажба се исто така искусни и професионални во услугите за пациенти. Сите членови на нашиот тим редовно добиваат обука за професионален развој и ги ажурираат нивните сертификати.

Question 8

Кои услуги се нудат за меѓународни пациенти и како се обезбедува поддршка?

Accepted Answer

Имаме сеопфатен пакет на услуги за нашите меѓународни пациенти. Нашиот повеќејазичен персонал се состои од тим за продажба кој зборува англиски, португалски, руски и бугарски. Нудиме бесплатно хотелско сместување, VIP трансфер услуга, туристички водич и повеќејазична услуга за координација на пациенти. Во сите процеси можете да добиете поддршка на вашиот мајчин јазик. Достапни се и услуги за визна поддршка, пречекување на аеродром, организација на градска турнеја и планирање на одмор. За нашите меѓународни пациенти се обезбедуваат специјални опции за финансирање и координација на осигурување. Услугите за следење по третманот се исто така нудат на вашиот мајчин јазик.

Детска стоматологија & Педодонција

Често поставувани прашања за нашиот тим